Términos del servicio
Términos y Condiciones de Uso
Tienda RAZOUT
Bienvenido a www.razout.cl, sitio web administrado por Razout SpA, Rut 78.147.753-2. Al acceder y utilizar este sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación entre el usuario y nuestra empresa en el marco del comercio electrónico, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico (D.S. N°6/2021).
1. Uso del Sitio
El sitio permite navegar, comparar y comprar productos de forma segura (SSL) Recomendamos leer detenidamente estos términos antes de realizar una compra. Al efectuar una transacción, se entiende que aceptas íntegramente estas condiciones.
2. Comunicaciones
Para consultas, reclamos o solicitudes, puedes contactarnos a través de:
• Correo electrónico: contacto@razout.cl
• Domicilio legal: Santiago, Región Metropolitana, Chile
Nos comunicaremos contigo por los medios que hayas indicado al momento de la compra (correo, teléfono o WhatsApp).
3. Registro y Cuenta
No es obligatorio registrarse para comprar, pero hacerlo permite un acceso más personalizado y seguro. Si decides crear una cuenta, serás responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu usuario.
4. Proceso de Compra
Para comprar en nuestro sitio:
1. Selecciona el producto y agrégalo al carrito.
2. Ingresa tus datos de contacto y dirección de despacho.
3. Elige el método de envío y pago.
4. Revisa y confirma tu pedido.
5. Recibirás un correo con el resumen de tu compra y número de orden.
El contrato se perfecciona una vez confirmado el pago y enviada la confirmación por correo electrónico directamente al correo del cliente en cuestión.
5. Medios de Pago
Aceptamos los siguientes métodos:
• Tarjetas de crédito y débito bancarias (Flow, Mercado Pago, entre otros)
• Transferencia electrónica
• Otros medios habilitados en el sitio
Los pagos son procesados por plataformas externas seguras. Cabe mencionar que la razón social RAZOUT SpA no almacena datos financieros.
6. Garantías y Devoluciones
Todos los productos cuentan con garantía legal y voluntaria, conforme a nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos. Puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto.
7. Seguridad y Privacidad
Protegemos tus datos personales conforme a la Política de Privacidad y la Ley. Utilizamos certificados SSL y medidas de seguridad para proteger tu información.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, código) son propiedad de Razout SpA o sus proveedores. Está prohibida su reproducción sin autorización expresa o el envío de parte del cliente de contenido ilegal.
9. Legislación Aplicable
Este sitio y sus operaciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia del país.
10. Respecto a todo el contenido visual
Las fotografías, videos y demás representaciones visuales de los productos exhibidos en este sitio son de carácter referencial. Los colores, texturas o proporciones pueden variar levemente según la iluminación, edición fotográfica o las características de la pantalla utilizada por el usuario. Dichas variaciones no constituyen publicidad engañosa ni motivo de reclamo, siempre que el producto conserve sus características esenciales y funcionales.
11. Responsabilidad sobre el contenido visual
• El titular de este sitio se reserva todos los derechos sobre las imágenes, fotografías y material audiovisual utilizado. Está prohibido su uso, reproducción o modificación sin autorización previa por escrito. Asimismo, la empresa no se hace responsable por interpretaciones subjetivas derivadas del color, brillo o presentación visual de los productos, siempre que estos mantengan sus características reales y funcionales conforme a la descripción publicada.
11. Tipo de producto
• Los productos son genéricos con alta calidad de fabricación, no tienen la marca Razout, son importados directamente por nuestra empresa creada en Chile y correctamente habilitada por el SII cuya razón social es Razout SpA, y luego son comercializados en nuestra tienda con dominio razout.cl
12. Promociones y descuentos
• Descuentos promocionales pueden aplicarse mediante códigos exclusivos entregados en campañas específicas. No acumulables con otras ofertas
13. Reseñas
• Al enviar, publicar o compartir una reseña, comentario o fotografía en nuestro sitio web, el usuario otorga a Razout SpA el derecho y la licencia no exclusiva, gratuita y libre de regalías para utilizar, reproducir y compartir dicho contenido en nuestras redes sociales oficiales y canales de marketing. Para proteger la privacidad de nuestros clientes, Razout se compromete a utilizar únicamente el primer nombre y la inicial del apellido (ejemplo: Juan P.) al compartir estas reseñas públicamente, a menos que el usuario nos autorice expresamente a utilizar su nombre completo.